Retours
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1. Veuillez contacter le service client sur notre site, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif.
2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner dans leur emballage d'origine.
3. Veuillez choisir votre entreprise de logistique à vos propres frais et expédier le colis.
4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation.
Conditions de retour
1. Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
2. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons aucun article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
3. Les articles portant la mention « non retournable » et les cadeaux gratuits ne peuvent être retournés.
4. Nous n'acceptons pas les articles retournés sans demande de retour en bonne et due forme.
5. Nous n'offrons pas de service de retour à vos frais pour les colis qui nous sont retournés. Les frais de retour sont à votre charge.
6. Veuillez vérifier attentivement vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables des retours de produits du site web Sumwon Studios.
Remarque : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Adresse de retour : Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner un article à l’adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Remarque : Veuillez ne pas renvoyer votre colis à l’adresse indiquée. Il ne s’agit pas de notre adresse de retour et cela retardera le traitement de votre demande.